Functieomschrijving

Je behandelt inkomende oproepen van technische aard en zorgt voor een vlotte, correcte afhandeling. Het ene moment help je een klant door een dispatchingprobleem en los je een storing op, of breng je een dossier in orde. Via telefoon, via mail, in de systemen van de klant.

Concreet zal je:

* Algemene technische vragen behandelen

* Oproepen doorschakelen naar de juiste contactpersoon

* Bestellingen verwerken

Je combineert een warm, empathisch contact met een professionele en nauwkeurige aanpak.

Vereisten

Jouw talenten

* Je spreekt en schrijft vlot Nederlands, Frans en Engels

* Je bent vriendelijk, behulpzaam en beschikt over een sterk luisterend vermogen

* Je blijft kalm en professioneel, ook in stressvolle situaties

* Je kan het gesprek in handen nemen en gericht tot een oplossing komen

* Je hebt oog voor detail en kan goed overweg met...