Estamos buscando un/aKey Account Manager (KAM)enfocado/a en desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave, impulsar el crecimiento comercial y asegurar una experiencia de alto nivel para nuestras cuentas más importantes.Objetivo del puestoGestionar, desarrollar y fortalecer la relación con clientes estratégicos de envia.com , garantizando su satisfacción, crecimiento y permanencia, mediante una atención consultiva y orientada a resultados.Responsabilidades principalesAdministrar y desarrollar una cartera de clientes clave.Detectar oportunidades de crecimiento, upselling y cross-selling.Dar seguimiento estratégico a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.Construir relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión.Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución eficiente de las necesidades del cliente.Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora en las cuentas asignadas.Resolver incidencias y asegurar una experiencia excepc...