求人内容

仕事内容 同社が手がけるブリーダー直販サイト等の運営サポート部門での管理業務をお任せします。顧客対応ではなくマネジメント業務がメインです。

【詳細】
会員様やブリーダー様から入る幅広いお問合せ対応や各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をお任せします。

・部署の目標設定とそれに向けた施策提案、および施策の進行管理
・メンバーの管理（目標管理、モチベーション管理）・育成
・イレギュラー案件のエスカレーションについて対応
・部署業務効率化
・顧客を起点としたサービス体験の改善提案・推進、組織文化の醸成
・運営ルールの整備、マニュアル作成

自社でwebサービスを企画・開発・運用しており、サポート部門で受けた顧客の改善要望を即サービスの改善に活かせる環境であることが特徴です。

採用条件

学歴 高校卒業以上 必要業務
経験 ・正社員を含むマネジメント経験3年以上
・部署の目標設定経験、KPI管理経験
・エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力
・マニュアル等のナレッジ・ドキュメントの制作経験 優遇要件 ・カスタマーサポート、コンタクトセンターなどでの管理職経験
・ITシステムの操作性向上・改善提案
・プロジェクトマネジメント経験

勤務条件

勤務地 宮城県仙台市 転勤有無 なし 想定年収 428万円～736万円 雇用形態 正社員 福利厚生 健康保険　厚生年金　雇用保険　労災保険　セミナー参加支援制度　書籍購入制度　産前産後休業制度　育児休業制度　育児世帯向け勤務時間変更制度　介護休業制度　看護休暇制度　ペット用品の社割購入（当社ECサイト）　ペット休暇制度　フリードリンク
社内コンビニ　企業型確定拠出年金　団体総合生活保険　ハイブリッドテレワーク（条件付き）　時間外労働手当（20時間を超過した分を全額支給）　勤続手当　役職手当　通勤手当（上限20,000円まで） 休日休暇 完全週休2日制（土日） 祝日　夏季休暇　年末年始休暇　慶弔特別休暇
　有給休暇　入社半年経過後に年次有...