Должностные обязанности:

• Оказывать пассажирам консультативную и практическую помощь по вопросам онлайн-оформления, и возврата проездных документов.


• Осуществлять сопровождение при постановки пассажиров на «Лист ожидания», проверку на корректность введенных данных, разъяснять порядок предоставления мест и условия оповещения при их появлении.


• Разъяснять порядок регистрации в личном кабинете, оформления электронных билетов через интернет—ресурсы и мобильные приложения, а также порядок возврата билетов.


• Оказывать содействие при вводе персональных данных, выборе маршрута, поезда, тарифа, места и способа оплаты, обеспечивая корректность и полноту вводимой информации.


• Разъяснять условия применения тарифов, правила возврата и сроки возврата денежных средств.


• Консультировать и предоставлять разъяснения клиентам по видам дисконтным карт и имеющимся скидкам.


• Информировать пассажиров об из...