Gestor de cuentas de clientes (KAM)
Objetivos del puesto
Dar soporte de forma proactiva a las cuentas de clientes existente para asegurar que se ofrecen todos los servicios y beneficios continuos de valor añadido de manera eficaz y así superar las expectativas de dicho cliente. Identificar posibles oportunidades empresariales adicionales y gestión de los beneficios derivados de un Software Assurance en nombre del cliente.
Responsabilidades
Dar de alta a clientes y productos nuevos o actualizar los ya existentes.
Ofrecer a los clientes servicios intensivos de asesoría, consulta y elaboración de presupuestos (precios, descuentos, acuerdos, productos, facturación, contratos, etc.).
Gestión de consultas: trabajar diariamente en todas las consultas realizadas por los clientes asignados.
Proveer información y actualizaciones a clientes y/o comerciales de ventas siempre respetando el marco de servicios y plazos acordados con los mismos bajo contrato.
Interac...