Du liebst technische Herausforderungen, denkst gerne systematisch und möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern auch Produkte verbessern? Dann werde Teil unseres Support Teams bei Nesto. In dieser Rolle arbeitest du eng mit unseren Product Ownern, dem UX Team sowie Customer Success Team zusammen und gestaltest so aktiv die Weiterentwicklung unserer Software mit.

Als 2nd Level Support Specialist (m/w/d) sorgst du dafür, dass komplexere Kundenanfragen schnell und professionell gelöst werden. Dabei bist du mehr als nur Support: Du verstehst technische Zusammenhänge, denkst dich in Kundenperspektiven hinein und bringst deine Erkenntnisse direkt in unsere Produktentwicklung ein.

Aufgaben

Diese Aufgaben erwarten Dich bei uns:

• Technischer Kundensupport
  
  Du analysierst und löst technische Kundenanfragen, die vom First Level nicht abschließend gelöst werden konnten.