Ihre Aufgaben

Als (Junior) Sales Manager im Vertriebsbereich ‚Drillisch Operations‘ sind Sie für unsere Dienstleister von externen Call Centern (Telesales) verantwortlich. Sie steuern und optimieren die Vertriebsleistung in unserem 1&1 Kundenbestand der Drillisch Marken. Auf Basis von Zielen, Kennzahlen und Analysen steuern Sie gemeinsam in enger Zusammenarbeit mit den internen Bereichen die Maßnahmen zur Rücknahme von Kündigungen (Retention) und steuern diese aktiv in der Umsetzung. Darüber hinaus entwickeln Sie konzeptionelle Ansätze zur Vermeidung von Kündigungen (Prevention) im Kundenbestand und setzen hierzu Testreihen bei den Telesales Dienstleistern auf. In Zusammenarbeit mit ihnen steuern Sie die Maßnahmen erfolgreich und stellen damit die Unternehmensziele im Bereich Retention und Prevention sicher. Die Qualitätsanforderungen, die wir an unsere Beratungsgespräche stellen, halten Sie dabei stets im Fokus.