某知名日系医疗产品销售公司 No.10106350 急）顾客服务运营主管 工作地 中国上海市 税前月薪 6000 ～ 8000 职种分类 rezhiL(16)售前售后/技术支持 rezhiS(160) 语言 reyuyan(0) 学历 大专 行业分类 hangyeL(4)医疗医药 工作内容 1、掌握公司各类商品知识和售后对应流程，积极对应客户投诉，处理方法得当；
2、根据公司对呼叫中心的要求，对现场管理能提出改善建议并积极指导，对呼叫中心的数据库资料进行维护，更新，保证数据库资源的有效性；
3、与公司相关部门，外部门保存良好的沟通。 申请条件 1、3年以上呼叫中心工作经验，一年以上管理经验。特别是对QA质量管理方面；
2、熟悉呼叫中心的运营流程，工作责任性强，能站在公司立场处理问题；
3、有良好的团队合作精神，沟通能力强；
4、具有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力；
5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识；