Responsabilidades

• Liderar y apoyar el equipo de recepción para garantizar la satisfacción de los clientes.
• Generar un clima positivo entre el personal de recepción y con el resto de áreas del hotel.
• Planificar los turnos y horarios del equipo de recepción, etc.
• Asegurar que las habitaciones cumplen con los estándares del hotel, las políticas y procesos de Leonardo Hotels, para lo cual debe mantener comunicación constante con los diferentes departamentos de operaciones (mantenimiento, housekeeping, etc.).
• Realizar asignaciones de habitaciones, seguimiento de reservas, facturación, créditos.
• Supervisar y controlar el cierre y liquidación de la caja.
• Mantener, implementar y adherirse a las políticas estándares, sistemas y procedimientos relacionados con las operaciones del hotel.
• Conjuntamente con el departamento de reservas, asegurar que se cumplen con los objetivos establecidos y las oportunidade...