Buscamos a Líder Técnico

Líder Técnico que quiera aprender y transformar su carrera.

En esta función tendrás que

• Coordinar y supervisar las actividades operativas diarias del equipo técnico asignado.
• Gestionar y priorizar incidentes, requerimientos y escalaciones críticas garantizando una atención oportuna.
• Asegurar la continuidad operativa de los servicios bajo esquema 7x24.
• Proporcionar liderazgo técnico y supervisión funcional de primera línea al equipo de operación y soporte.
• Realizar seguimiento al cumplimiento de ANS/SLA y compromisos operativos establecidos con clientes internos y externos.
• Mantener comunicación efectiva con clientes, usuarios finales y diferentes áreas de la organización.
• Garantizar la correcta atención y soporte sobre plataformas críticas e infraestructura tecnológica.
• Identificar riesgos operativos y promover iniciativas de mejora continua en los procesos y servic...