Jefe(a) de Servicios Santiago

Principales Responsabilidades

Gestión Operacional

• Liderar servicios administrados, mantenimiento y continuidad operativa de infraestructura tecnológica.
• Asegurar el cumplimiento de SLA, KPI y compromisos contractuales.
• Supervisar servicios preventivos, correctivos y predictivos.
• Gestionar incidentes críticos y planes de continuidad operacional.
• Coordinar equipos internos, contratistas y partners estratégicos.

Gestión de Clientes

• Ser el principal referente operacional para clientes estratégicos.
• Participar en comités de servicio y reuniones ejecutivas.
• Gestionar reclamos, desviaciones y planes de mejora.
• Identificar oportunidades de crecimiento y desarrollo de nuevos servicios.

Gestión Estratégica y Comercial

• Participar en licitaciones y propuestas técnico-comerciales.
• Impulsa...