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• Liderar con excelencia el departamento de reservaciones, asegurando que cada huésped experimente la magia de nuestra hacienda desde el primer contacto.
• Garantizar el cumplimiento de los estándares de calidad para ofrecer un servicio excepcional.
• Utilizar y optimizar el sistema PMS para gestionar reservas de manera eficiente y precisa.
• Colaborar estrechamente con otros departamentos para ofrecer una experiencia integrada y sin fisuras a nuestros huéspedes.
• Analizar y reportar las tendencias de reservas y ocupación para implementar estrategias innovadoras que maximicen la satisfacción y fidelización de los clientes.
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