Jefe de Operaciones para Call Center

Objetivo del puesto: Responsable de la rentabilidad del proyecto a través de la ejecución de todas aquellas acciones que aporten un mayor valor agregado mediante la planificación, organización, ejecución y control de indicadores operativos, así como el puntual cumplimiento de lo estipulado en contrato.

Responsabilidades

• Garantizar que los indicadores de sph, vph, adherencia y rotación se mantengan en los márgenes establecidos por contrato.
• Integrar al equipo de proyecto y ejecutar las fases de ajuste, asignación y seguimiento a responsabilidades.
• Administrar al personal a su cargo y asegurar el cumplimiento de la normativa y disciplina establecida en los reglamentos internos y marco jurídico.

Perfil

• Licenciatura en Administración, Ingeniería, Sistemas u afines (concluida).
• Liderazgo y habilidad para motivar al equipo.
• Excelente comunicación oral y esc...