Rolle

In dieser Rolle sorgst du dafür, dass IT-Anwendungen stabil laufen und Nutzer:innen im Alltag schnell und kompetent Unterstützung erhalten. Du analysierst Störungen strukturiert, priorisierst Anfragen und entwickelst nachhaltige Lösungen, die du eigenständig umsetzt – remote oder vor Ort. Dabei verantwortest du Changes von der Planung bis zur erfolgreichen Einführung und behältst Qualität, Dokumentation und Nachvollziehbarkeit im Blick. Zusätzlich bringst du dich aktiv in IT-Projekte ein, koordinierst Schnittstellen und setzt dein Know-how gezielt zur Optimierung von Prozessen und Systemen ein. So gestaltest du eine verlässliche Anwendungsbetreuung mit spürbarem Mehrwert.

Verantwortung

• Als Mitarbeitende IT-Anwendungsbetreuung analysierst und behebst du Störungen im Client-, Server-, Telefonie- und Provider-Umfeld.
• In dieser Rolle setzt du Changes in bestehenden IT-Umgebungen selbstständig um und begleitest deren Einführung zuverlä...