IT Supporter DATEV-Software

(m/w/d)

Festanstellung durch unseren Kunden Wiesbaden Startdatum: sofort Referenznummer: 852272/1

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Aufgaben

Spezialisierte Problemlösungen im IT-Umfeld mit Fokus auf DATEV-Software

Technische Betreuung von Kunden vor Ort und per Fernwartung

Unterstützung des 1st- und 2nd-Level Supports im IT-Helpdesk

Eigenverantwortliche Bearbeitung von 3rd-Level Anfragen

Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit anderen Teams

Dokumentation von Bearbeitungs- und Lösungswegen

Erstellung technischer Dokumentationen zur Steigerung der Servicequalität

Mitarbeit in IT-Projekten

Unterstützung beim Onboarding und der Betreuung von Kunden

Profil

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Bereich

Einschlägige, profunde Erfahrung im IT-Umfeld