Location
zürich
Posted
June 17, 2026
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This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
IT-Support Spezialist:in (m/w/d)
Qualifikationen
- Erfahrung im IT-Betrieb oder IT-Support, idealerweise bei einem IT-Dienstleister
- Abgeschlossene Ausbildung in Systemtechnik oder Support
- Erfahrung mit RMM-/Monitoring-Systemen
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft 365, Azure und Modern Workplace
- Erfahrung mit Windows Server (on-premise und hybrid)
- Sehr gute Deutschkenntnisse (C1), gute Englischkenntnisse (B1)
Verantwortung
- Proaktive Bearbeitung von Systemwarnungen und Vorfällen bei KMU-Kunden über Ninja RMM in Abstimmung mit Service & Support Coordinators
- Direkter Kontakt mit Kunden bei Eskalationen (telefonisch und schriftlich)
- Fachlicher Lead für einen Bereich im Operations-Team, Koordination mit Engineering- und Operations-Kollegen
- Optimierung interner Abläufe zur Störungsbearbeitung
- Dokumentation von Prozessen und Erkenntnissen zur Qual...