Support mit Impact: Arbeite an vernetzten Systemen von morgen!

Unternehmen

Dein Einstieg in ein internationales IoT-Unternehmen:

In dieser Position bist du zentrale Ansprechperson für technische Anfragen im 2nd-Level-Support. Du koordinierst Support-Tickets eigenständig, analysierst komplexe Probleme und arbeitest eng mit dem 3rd-Level-Support zusammen, um anspruchsvolle Themen effizient zu lösen.

Ihr Aufgabengebiet

• Fehleranalyse und Troubleshooting in Netzwerk-, System- und Softwareumgebungen
• Eigenständige Bearbeitung von Support-Tickets inklusive Koordination mit 3rd-Level-Support
• Unterstützung bei Installation und Konfiguration von IT- und IoT-Lösungen
• Dokumentation von Prozessen sowie Erstellung von Reports und Auswertungen

Unsere Anforderungen

• Abgeschlossene technische Ausbildung (HTL, FH oder Universität)
• Erste Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise mit Remote-Support-Tool...