Misión:

Descripción: IT Support Engineer - Banco Falabella

En Banco Falabella buscamos un/a IT Support Engineer para sumarse a nuestro equipo de Digital Payments, con foco en Soporte a Producción. Este rol es clave para asegurar la continuidad, estabilidad y calidad de nuestros servicios productivos, trabajando codo a codo con equipos tecnológicos, de gestión y desarrollo para entregar la mejor experiencia a nuestros clientes. Si te motiva resolver incidentes complejos, analizar problemas en ambientes productivos y ser parte activa de la operación tecnológica 24/7, este desafío es para ti.

¿Qué harás en este rol?

• Liderar incidentes técnicos y funcionales que impacten los servicios productivos.
• Gestionar incidentes, tickets de soporte, problemas y actividades de cambio.
• Coordinar acciones con áreas técnicas, de gestión y equipos de desarrollo para la resolución de incidentes.
• Analizar problemas productivos ...