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IT-Service-Desk Specialist (m/w/d) – First- und Second-Level-Support

🏢
Gerhardt Braun Unternehmensgruppe
📍 Bietigheim-Bissingen, Germany
📍
Location Bietigheim-Bissingen
📅
Posted June 12, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Dein Beitrag zum gemeinsamen Erfolg

  • Du bist die erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Störungsmeldungen – per Ticketsystem, vor Ort und auch mal am Telefon
  • Du analysierst, klassifizierst und behebst eigenständig Incidents im First- und Second-Level-Support
  • Du unterstützt die Anwender bei Software-, Hardware- und Netzwerkproblemen
  • Du richtest IT-Arbeitsplätze, Endgeräte und Peripherie ein und konfigurierst sie
  • Du verwaltest Benutzerkonten in Microsoft 365 / Entra ID (Konten, Gruppen, Lizenzen)
  • Du baust eine IT-Wissensdatenbank (Knowledge Base) für Self-Service und interne Dokumentation auf und pflegst diese
  • Du führst Software-Updates und Wartungsarbeiten an Client-Systemen durch
  • Du leistest Anwendersupport für Business-Applikationen (perspektivisch: SAP S/4HANA)
  • Du kümmerst dich um das Eskalationsmanagement und arbeitest mit den IT-Spezialisten bei komplexen Themen...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Bietigheim-Bissingen
    🗺️
    Country
    Germany
    🚗
    Commute
    Local Area

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