Unser Kunde, ein renommiertes Unternehmen aus der IT-Branche mit Sitz in Mannheim, sucht zur Verstärkung seines Teams einen engagierten IT-Mitarbeiter Helpdesk / Support (m/w/d). Das Unternehmen bietet innovative IT-Dienstleistungen für verschiedene Industrien und legt großen Wert auf eine hohe Servicequalität sowie eine optimale Unterstützung der internen und externen Anwender

Aufgaben

• First-Level-Support für interne und externe Anwender bei IT-Problemen (Hard- und Software)


• Installation, Konfiguration und Wartung von Arbeitsplätzen, Netzwerken und Endgeräten


• Dokumentation und Weiterleitung von komplexen technischen Problemen an den Second-Level-Support


• Unterstützung bei der Einrichtung und Pflege von IT-Systemen sowie der Benutzerverwaltung


• Schulung und Beratung der Anwender zu neuen IT-Systemen und Softwareanwendungen


• Annahme, Priorisierung und Bearbeitung von IT-Anfragen übe...