Aufgaben

• Du übernimmst Tickets mit 1st und 2nd Level-Themen, analysierst und löst eigenständig
• Du verstehst Dich als IT-Administrator/IT-Abteilung unserer Kunden
• Die Kundenbetreuung ist keine klassische Hotline-Tätigkeit, vielmehr pflegst Du eine partnerschaftliche und persönliche Kundenbeziehung
• Aufgrund der Kundennähe arbeitest du auch konzeptionell und berätst die Kunden bei allen Themen rund um die IT
• Auch die regionale vor Ort Unterstützung beim Kunden gehört zu deiner Tätigkeit
• Teilweise sind komplexe IT-Infrastrukturen unserer Kunden an uns ausgelagert und werden von dir und deinen Kollegen betreut

Das erwarten wir

Du verfügst über mehrere Jahre Praxiserfahrung in einem oder mehreren der folgenden Bereiche:

• Microsoft onPrem (Windows Client, Windows Server, Active Directory, Gruppenrichtlinien, Exchange, SQL, etc...