Functieomschrijving

Je vormt de spil van deze organisatie en begeleidt klanten van A tot Z met een service van topkwaliteit. Dat vertaalt zich in een bijzonder gevarieerd takenpakket. Je communiceert klantgericht via mail en telefoon, ondersteunt bij de opmaak van offertes en stemt de prijszetting af met je vertegenwoordiger.
Daarnaast verzorg je dagelijks de orderverwerking voor een assortiment van meer dan 12.000 producten.


Is een product tijdelijk niet beschikbaar? Dan denk je commercieel en oplossingsgericht mee met de klant. Je speelt proactief in op hun noden door alternatieven voor te stellen, nieuwe producten onder de aandacht te brengen, bestellingen te optimaliseren of vroegere samenwerkingen opnieuw te activeren. Jij zorgt ervoor dat elke klant zich gehoord én geholpen voelt.


Ook transportopvolging, klachtenbehandeling, rapportering en een sterke nazorg behoren tot jouw verantwoordelijkheden. Jij waakt over een vlotte en ...