Principais Responsabilidades

• Ministrar treinamentos presenciais e online para equipes operacionais e lideranças;
• Desenvolver conteúdos, materiais e dinâmicas de aprendizagem;
• Garantir a aplicação dos padrões de atendimento e dos Passos de vendas;
• Acompanhar indicadores de qualidade, NPS e performance operacional;
• Realizar reciclagens, onboarding e capacitações contínuas;
• Identificar oportunidades de melhoria comportamental e operacional;
• Apoiar a construção de uma cultura centrada no cliente e em resultados;
• Conduzir ações de engajamento e fortalecimento da cultura organizacional.

Procuramos alguém que:

• goste de desenvolver pessoas;
• tenha paixão por atendimento e experiência do cliente;
• consiga transformar processos em experiências humanizadas;
• inspire equipes através do exemplo;
• Tenha energia para conduzir mudanças e fortalecer a ...