Agissez en tant qu'inspecteur de satisfaction client à travers des visites mystères. Évaluez le service, posez des questions, et documentez vos expériences dans des rapports détaillés.
Dans ce rôle, vous serez chargé de visiter divers types de commerces pour vérifier la qualité du service client et respecter les normes internes. Vous poserez des questions aux employés pour tester leur expertise concernant les produits et services, avec possibilité d'effectuer des achats remboursés. La rédaction rapide de vos observations via des formulaires informatiques est essentielle.
Key Responsibilities:
• Inspecter la qualité du service client dans les commerces
• Évaluer le respect des standards de l'entreprise
• Interroger le personnel pour tester leurs connaissances
• Soumettre un reporting immédiat sur les visites
• Effectuer de petits achats selon les besoins
Requirements:
• Connaissance du domaine client mystère et des rapports
• Maîtrise du français écrit et o...