Verantwortlichkeiten

• Verantwortlich für die eigenständige Konzeption, Durchführung und Präsentation von Marktforschungsprojekten unter Einsatz eines breiten Spektrums quantitativer und qualitativer Methoden von der Fragestellung bis zur Ergebnisaufbereitung
• Aufbauen und Weiterentwickeln von Analysen zu Vertriebsaktivitäten, Kundenverhalten und Marktumfeld inklusive Marken- und Kommunikationssteuerung sowie Kundenerlebnis und Servicequalität zur Erklärung von Wirkungszusammenhängen
• Identifizieren von zentralen Treibern entlang des gesamten Funnels sowie Ableiten von priorisierten Maßnahmen mit messbarem Ergebnisbeitrag
• Stellvertretung für die verantwortliche Person des unternehmensweiten Instant Feedback (Kurzbefragung nach Kundenkontakt) sowie Sicherstellen, dass Kundenrückmeldungen systematisch erhoben, ausgewertet, priorisiert und konsequent in wirksame Maßnahmen überführt werden

Qualifikationen

• Abges...