Rejoignez une équipe dynamique en tant qu'Ingénieur Support Logiciel à Québec, en mode hybride. Résolvez des incidents logiciels complexes et collaborez avec diverses équipes pour améliorer les opérations.

Ce rôle permanent est destiné aux professionnels ayant plus de cinq ans d'expérience en support logiciel ou développement. Vous utiliserez des outils tels que Snowflake et NewRelic pour diagnostiquer des problèmes, identifier les causes racines et mettre en œuvre des solutions. Votre capacité à travailler en collaboration avec des clients internes et externes sera clé.

Key Responsibilities: • Analyser et résoudre des incidents logiciels complexes • Effectuer des investigations techniques avec des outils de monitoring • Identifier les causes racines et implémenter des correctifs • Collaborer étroitement avec les équipes logicielles et infrastructure • Maintenir une documentation détaillée des incidents et procédures

Requirements: • 5+ années d’expérience en ...