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Ingénieur / Ingénieure Support Technique - Anglais Courant

🏢
Esker
📍 Lyon, France
📍
Location Lyon
📅
Posted June 16, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Intégré(e) à l’une de nos équipes agiles d’ingénieur(e)s Support, vous résoudrez les incidents techniques rencontrés par nos clients français et internationaux dans l’utilisation de nos solutions.

Missions :

Réceptionner, comprendre, prioriser

  • Réceptionner les requêtes clients,
  • Traduire les besoins fonctionnels en problématiques techniques,
  • Prioriser les actions à mener,

    • Analyser, qualifier

  • Analyser les processus métiers, le code et les logs,
  • Travailler sur un environnement spécifique de tests virtuels et réels (reverse engineering, utilisation d’outils dédiés…) pour reproduire les incidents et tester les solutions envisagées,

    • Accompagner, suivre

  • Assurer un suivi tout au long de l’incident,
  • Accompagner le client dans l’utilisation du produit grâce à votre expertise et à votre connaissance des solutions Esker,

    • Collaborer

  • Travaille...

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    Quick and secure application process

    📍 Location Details

    🌆
    City
    Lyon
    🗺️
    Country
    France
    🚗
    Commute
    Local Area

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