Ubicación: Barcelona o Madrid (modelo híbrido)

Modalidad: 3 días remoto / 2 presencial

Departamento: Tecnología – Voz

¿Qué buscamos?

Buscamos un/a Ingeniero/a de Voz para incorporarse a un equipo técnico especializado en entornos críticos de comunicaciones. La persona se centrará en la gestión, soporte y evolución de plataformas VoIP y Contact Center, participando activamente en proyectos de mejora y optimización.

Responsabilidades

• Soporte técnico de nivel 2 en entornos de Voz (VoIP, UCC, SBCs y Contact Center)
• Implantación, configuración y evolución de plataformas de comunicaciones
• Gestión de cambios y mantenimiento de sistemas críticos garantizando la continuidad del servicio
• Análisis de rendimiento y optimización de infraestructuras de voz
• Automatización e integración de sistemas mediante APIs o scripting
• Análisis de incidencias complejas (RCA) y coordinación con fabricantes