Ingeniero/a de CC con Genesys Cloud
¿Tiene su CV preparado? Si es así y confía en que este es el puesto ideal para usted, asegúrese de enviar su solicitud lo antes posible.
Buscamos un/a Ingeniero/a de CC con amplia experiencia en Genesys Cloud para unirse a nuestro equipo técnico. Esta persona desempeñará un rol fundamental en la administración, mantenimiento y optimización de la plataforma, garantizando su rendimiento, disponibilidad y evolución continua.
Responsabilidades
Integrar Genesys Cloud con sistemas de terceros mediante API, WebRTC y otras tecnologías relevantes.
Diagnosticar y resolver incidencias críticas, actuando como soporte de tercer nivel.
Automatizar despliegues y configuraciones utilizando herramientas CI/CD.
Analizar métricas de rendimiento y proponer acciones de mejora continua del contact center.
Colaborar estrechamente con otros equipos técnicos, de operaciones y de negocio.
Liderar iniciativas técnicas y coordinar ta...