El Ingeniero de Soporte Técnico Remoto es responsable de proporcionar soporte técnico de primer nivel para productos de robótica KUKA (robots y AMRs) y sus servicios a través de diferentes canales como teléfono, correo electrónico, CRM y herramientas remotas. Administra casos técnicos de principio a fin, asegurando una correcta documentación, resolución o escalamiento, al tiempo que colabora con equipos de Field Service, Ingeniería y soporte regional/global. Asimismo, contribuye a la mejora continua mediante la identificación de tendencias, problemas recurrentes y oportunidades en la atención al cliente.

1. 3 años como Ingeniero de Servicio
2. Ingeniero mecatrónico, robótico, electromecánico o a fin.
3. Bilingüe
4. VISA y pasaporte vigentes indispensable
5. Servicio al cliente, call centers, mecánica, mecatrónica, negociación y comunicación.
6. Capacitación en el trabajo (OJT), lenguajes de programación general...