Responsable de gestionar los reclamos de garantía de las devoluciones de los diferentes clientes, asegurando una investigación oportuna, la contención del problema, el análisis de la causa raíz, las acciones correctivas y la recuperación de costos. Este puesto sirve como enlace principal entre los distintos clientes, fabricación, calidad, ingeniería, proveedores y demás partes interesadas para garantizar la satisfacción del cliente, minimizando al mismo tiempo los costos y riesgos relacionados con la garantía.

Gestión de Reclamaciones de Garantía

• Recibir, revisar y procesar las reclamaciones de garantías de los clientes y las devoluciones de campo.
• Coordinar la recolección y el análisis de los componentes devueltos por los clientes y los centros de garantía.
• Mantener registros precisos de las reclamaciones de garantía, las investigaciones y las resoluciones.
• Asegurar que las respuestas a los cl...