About NCR Atleos

NCR Atleos, headquartered in Atlanta, is a leader in expanding financial access. Our dedicated 20,000 employees optimize the branch, improve operational efficiency and maximize self-service availability for financial institutions and retailers across the globe.

Resumen de la posición y áreas claves de las responsabilidades

• Actua como único punto de contacto para los clientes financieros de NCR con el Team Incident Management; Responsable de recibir y manejar continuamente un alto volumen de contactos.
• Responsabilidad de las solicitudes de servicio del cliente y garantizar la resolución satisfactoria en tiempo y forma de los problemas; generar informes de incidentes diarios y semanales; revisión del historial de incidentes para determinar fallas reiterativas.
• Monitoreo de cajeros automáticos para clientes de monitoreo de cajeros automáticos de NCR.
• Determinar la prioridad basada en la información del problem...