ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢ではフロントオフィスマネージャーを募集しています。
ANAホリデイ・イン リゾート軽井沢は浅間山の裾野に広がる静寂の楽園です。
四季折々の美しい景色に囲まれたこの地で、私たちは社員とお客様が心から喜びと充実感を感じられるリゾート運営を目指しています。
フロントオフィスマネージャーとして、フロントオフィス全般の管理・運営などを担っていただけるメンバーを募集しています。
あなたの経験と情熱を活かし、リゾートの未来を共に創りませんか？

【主な業務内容】

+ 日々の人員配置業務の管理、仕事の計画と割り当て、チームメンバーのパフォーマンス・スキルアップ目標の策定および管理
+ トレーニング計画の作成および監督店舗運営全般の管理
+ 部門従業員の適切な行動基準、服装、衛生、ユニフォーム、外見、心構えを維持
+ お客様に迅速かつ心からの配慮を提供し、お客様個人の認知を確実にするようフロントオフィス要員を監視
+ 収益を最大限にするために、最適な稼働率と平均客室料金を確実にするようフロントオフィス・チームを監督
+ フロントオフィスメンバーを監視し、会員および既知のリピート客やその他のVIPが特別な配慮と認知を受けることを確認
+ セールスと社内プロモーションを実施し、マーケティングプログラムに沿ったフロントオフィス・マーケティング手法を監視
+ 部門間の関係を維持しシームレスな顧客サービスを保証
+ ブランドスタンダードの維持に対し全体的な責任を担う
+ 定期検査を計画と実行
+ クレジットポリシーや手順に関する知識を維持し、経理部門と密接に協力して、クレジット手順が適切に実行されることを確認
+ 総支配人に対し、VIPの到着および出発予定や他のすべての関連情報など、重要と思われるすべての情報を伝達
+ 関連部門と協力し、火事、停電、爆弾の脅迫、台風警報などの緊急事態を網羅する緊急対応手順を作成
+ 人事部門と協力し人員プランニングと管理ニーズを実行
+ 経理部門と協力し当部門の予算を作成、管理

【応募資格】

+ ホテルにおけるゲストサービスや同等の業務経験を3年以上...