Descripción del puesto

• Mantener niveles adecuados de inventario, gestionando el coste por habitación de los suministros (por ejemplo: reutilización de ropa de cama y baño y gestión de lavandería).
• Apoyar en la gestión de las necesidades diarias de personal: planificar, asignar tareas y establecer objetivos de desempeño y desarrollo para los empleados. Proporcionar mentoring, coaching y feedback regular para ayudar a gestionar conflictos y mejorar el rendimiento.
• Revisar las áreas públicas, habitaciones/suites, equipos y ropa de cama para asegurar que estén limpios y en buen estado, e informar al equipo sobre áreas de mejora.
• Apoyar en la gestión de quejas, solicitudes especiales y necesidades de los huéspedes, incluyendo VIPs y clientes recurrentes, para garantizar su completa satisfacción.
• Asegurar que el personal esté debidamente formado y cuente con las herramientas y equipos necesarios para realizar sus funciones.
• Fom...