Pozitie de supervizare in cadrul departamentului Guest Services, responsabila de coordonarea activitatii Front Desk si a echipei Explorers, asigurand servicii eficiente si o experienta premium pentru oaspeti pe intreaga durata a croazierei.

Responsabilitati

• Supervizarea operatiunilor zilnice ale receptiei si Explorers Desk
• Gestionarea proceselor de imbarcare/debarcare si a fluxului de oaspeti
• Solutionarea situatiilor speciale (bagaje pierdute/intarziate, debarcari medicale, reclamatii)
• Coordonarea raportarilor de voiaj si asigurarea afisajelor si informatiilor corecte la sosire/plecare din port
• Planificarea programului echipei conform nevoilor operationale si reglementarilor MLC
• Instruirea, evaluarea si motivarea echipei
• Asigurarea respectarii standardelor de siguranta, sanatate publica si proceduri operationale

Calificari

• Minimum 2 ani experienta in hotelarie premi...