Quản lý tổng thể và điều phối giữa các phòng ban nội bộ ACB và đối tác Vietnam Airlines nhằm triển khai hiệu quả các hạng mục dự án.

Kinh doanh: Xây dựng, quản lý kế hoạch doanh số và hệ thống theo dõi; giám sát hiệu quả phễu chuyển đổi khách hàng trên kênh số theo từng ngày.

Marketing: Thiết kế và triển khai các chiến dịch Marketing thu hút khách hàng; thiết lập hoạt động Marketing Automation xuyên suốt vòng đời khách hàng (Onboarding → Usage).

Sản phẩm & hệ thống: Phát triển hệ thống, xây dựng tính năng và giải pháp nhằm nâng cao trải nghiệm và gia tăng tiện ích cho khách hàng.

Đối tác: Đóng vai trò điểm liên hệ chính với Vietnam Airlines trong các hạng mục liên quan đến hợp đồng, thỏa thuận hợp tác và điều khoản thương mại.