📍 Local Job Near You
Head of Customer Experience (Mitglied der Geschäftsleitung)
AGILITA
📍
wallisellen, Switzerland
Location
wallisellen
Posted
June 14, 2026
Commute
Local Area
Local Opportunity Near You!
This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.
Job Description
Deine Mission
Du verantwortest den gesamten Customer Lifecycle unserer Kunden ab Go-Live. Gemeinsam mit unseren Kunden definierst du ihre fachliche und technologische Roadmap und stellst sicher, dass diese über Betrieb, Services und Weiterentwicklung hinweg umgesetzt und erreicht wird.
Deine Aufgaben
- Gesamtverantwortung für den Customer Lifecycle nach Produktivsetzung
- Gemeinsame Definition der Kunden-Roadmaps und aktive Begleitung ihrer Umsetzung
- Steuerung und Weiterentwicklung der Service- und Betriebsmodelle
- Führung der Teamleads für Application Management Services (AMS) und SAP Basis & Plattformbetrieb
- Direkte Führung der Mitarbeitenden in Adopt & Operate und SAP Lizenzmanagement, Wartungsverträgen und Renewals
- Verantwortung für Servicequalität, SLAs, Renewals und Wirtschaftlichkeit
- Zentrale Eskalationsinstanz für Kunden und interne Teams
- Enge Zusammenarbeit mit Geschäftslei...