1、负责盒马消费者端到家体验管理与运营，基于用户视角出发，分析用户对盒马到家全链路体验痛点，洞察用户需求，搭建产品化用户体验模型，推进体验优化；
2、坚持以⽤户为中心的设计原则，探索商业价值与用户体验的平衡点，结合业务发展需要，源头对用户体验链路进行交互设计、过程推进、细节优化、拿到结果、数据跟踪和持续优化，追求用户极致体验；
3、能够通过业务、竞品、用户的需求趋势分析，输出有前瞻性优化链路，提升体验核心竞争力；
4、负责评价运营管理等横向项目管理工作，沉淀行业体验运营方案和能力，通过跨部门合作，联动行业采购、品控等进行优化改善，保障盒马商品品质的确定性，不断创新、建立数据化运营体系，拿到业务结果。