Group Leader Customer Service CMC (w/m/d) – 80 % – 100 %

Wir suchen eine engagierte Persönlichkeit, die operative Aufgaben im Tagesgeschäft mit der Führung eines Teams verbindet. In dieser Funktion übernehmen Sie Verantwortung für einen reibungslosen Kundenservice, effiziente Prozesse und die Weiterentwicklung Ihrer Mitarbeitenden.

Ihre Aufgaben:

• Fachliche und personelle Führung des aktuell fünfköpfigen Customer-Service-Teams inklusive Einsatzplanung, Priorisierung und Weiterentwicklung
• Verantwortung für die operative Auftragsabwicklung und Versandkoordination; aktive Mitarbeit bei komplexen oder kritischen Fällen (SAP SD)
• Sicherstellung der korrekten, vollständigen und termingerechten Verarbeitung von Kundenaufträgen
• Verantwortung für die Schnittstellenkoordination zu internen Bereichen (z. B. Produktion, Qualität, Logistik) sowie externen Logistikdienstleistern
• Steuernde und überwachende Betreuung von Kon...