Mô tả công việc: Nội dung công việc
- Xây dựng kế hoạch dịch vụ sau bán hàng, hợp tác với đại lý nhằm duy trì mạng lưới dịch vụ sau bán hàng;
- Chịu trách nhiệm đào tạo và quản lý đại lý, sao cho hệ thống dịch vụ của đại lý vận hành theo yêu cầu thống nhất của hãng;
- Cung cấp các tiêu chuẩn dịch vụ, để mọi khách hàng đều được sử dụng những dịch vụ chất lượng cao và thống nhất từ đại lý;
- Xử lý khiếu nại, nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng, giám sát hiệu quả dịch vụ của đại lý;
- Thực hiện quản lý, giám sát, điều phối và đánh giá đại lý hàng ngày;
- Xây dựng hệ thống phụ tùng và quy trình làm việc, quản lý kho phụ tùng.

Yêu cầu ứng viên
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật ô tô hoặc chuyên nghành liên quan;
- Có trên 5 năm kinh nghiệm quản lý dịch vụ sau bán hàng;
- Ưu tiên người có khả năng phát triển thị trường dịch vụ sau bán hàng và có kinh nghiệm xây dựng hệ thống từ sơ khai;
- Tiếng Anh hoặc ...