Propósito del puesto

Servicio de atención omnicanal para dar respuesta a los clientes con responsabilidad sobre el proceso Order To Cash, priorizando la gestión de los pedidos de los clientes Regionales de Alimentación de CocaCola Europacific Partners en España. Gestión de amplias carteras de clientes, siendo el punto de contacto para la resolución de consultas o incidencias sobre las entregas y/u otras solicitudes documentales.

¿Qué harías?

• Ser el principal punto de contacto del cliente para las gestiones diarias y la resolución de incidencias para una amplia cartera de clientes Regionales AM.
• Supervisar los pedidos enviados por los clientes para revisar que cumplan los requisitos acordados y garantizar que se sirvan en tiempo y forma.
• Gestionar las potenciales devoluciones de producto por parte de los clientes.
• Revisar de manera proactiva el estatus de las cuentas para garantizar que los clientes están al día de su...