Descripción

En Experience, compañía especializada en servicios tecnológicos y gestión de proyectos IT, buscamos incorporar un/a Gestor/a de Contratos de Mantenimiento Hardware para un relevante proyecto con la Administración Pública en Sevilla.

Misión

Serás la persona responsable del seguimiento, control y coordinación de los contratos de mantenimiento HW, garantizando el cumplimiento de los SLAs y actuando como nexo entre cliente, proveedores y equipos internos.

Funciones principales

• Seguimiento de los contratos de mantenimiento HW multimarca y departamentales (servidores, cabinas, switches y otros dispositivos).
• Gestión y seguimiento de incidentes abiertos vía NAOS, verificando cumplimiento de SLAs y correcta progresión de las actividades.
• Coordinación con los organismos que abren los incidentes.
• Coordinación y seguimiento con los proveedores de los contratos.
• Análisis del rendimiento del contrato...