Acerca de Apiux

¡El próximo Gestor de Servicio de Mesa de Ayuda de Apiux podrías ser tú!

Apiux es una empresa tecnológica especializada en apoyar a organizaciones de todas las industrias en su proceso de transformación digital. Nuestro foco son las tecnologías Cloud, la automatización de procesos y la gestión documental. Estamos presentes en Chile, Perú, Colombia, España y nos seguimos expandiendo.

Funciones principales

• Ingresar ticket, reasignar cola, asignar recurso, cerrar ticket, reabrir ticket, y realizar seguimiento, evaluación del ticket, agregar notas y notificaciones a usuarios, así como escalamiento, en caso de no contar con conocimiento.
• Realizar el control y seguimiento de la Mesa de Servicio.
• Deberá realizar el Informe Mensual detallado. A su vez, deberá resolver técnicamente los requerimientos que le sean posible, de manera remota y/o brindar soporte telefónico al usuario.

Requisitos y cualidades ...