Cargo

Gestor(a) de Experiencia

Tipo de contrato

Indefinido

Salario

$2.300.000

Horario

Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m.

Perfil profesional

Profesional en Administración, Psicología, Comunicación, Educación, Ingeniería Industrial, Diseño de Servicios o áreas afines. Deseable formación complementaria en experiencia del usuario, gestión de servicios, calidad o procesos.

Experiencia requerida

• Procesos de calidad, servicio o experiencia en organizaciones educativas o de servicios.
• Análisis de percepción y satisfacción.
• Articulación interáreas y gestión de mejora continua.

Conocimientos deseables

• Modelos de experiencia del usuario/cliente (CX, UX, Journey Mapping).
• Diseño y análisis de encuestas de satisfacción.
• Indicadores de calidad del servicio y experiencia.
• Manejo intermedio de Excel, dashboards o herramientas...