Gestor Comercial y Atención al Cliente

Descripción del puesto

Para un banco situado en Madrid, estamos buscando un perfil administrativo de atención al cliente para dar soporte en la gestión telefónica y administrativa de clientes, productos bancarios y documentación asociada.

Funciones principales

• Atención telefónica y gestión de consultas de clientes.

• Resolución y seguimiento de incidencias.

• Gestión documental y actualización de expedientes.

• Emisión de llamadas a clientes existente con el fin de ofrecer otros productos

• Soporte administrativo en productos bancarios ( tanto a la hora de contratar como durante el ciclo de vida del producto)

• Archivo, mailing y tramitación administrativa.

• Coordinación con áreas internas para asegurar una respuesta ágil y correcta al cliente.

Perfil requerido

• Experiencia previa en atención al cliente, call center, back off...