Le (la) gestionnaire expérience client, restauration et événementiel

Assure une approche stratégique axée sur le développement des ventes, la satisfaction globale des consommateurs et le rayonnement des activités, tout en supervisant les opérations de la boutique, du bistro, de la cuisine ainsi que la planification et la réalisation des événements.

Description des principales tâches et responsabilités

Stratégique

• Alimenter la vision ;
• Maintien continuel de la qualité des produits, du service à la clientèle et du bon fonctionnement de l’unité d’affaires ;
• Exercer une vigie sur la concurrence, voir les tendances et les opportunités d’affaires ;
• S’assurer de mettre en place des stratégies pour atteindre les objectifs de vente et développer l’offre à la clientèle (évènements, étalage, défis équipe, offre de produits, etc.) ;

Service client

• S’assurer d’offrir un excellent service à la clientè...