Le ou la gestionnaire des opérations des services aux promoteurs, Régimes de retraite collectifs, dirige la prestation de services quotidienne et le rendement opérationnel de la fonction Régimes de retraite collectifs, Retraite Canada. Ce rôle assure le leadership auprès des représentants des comptes clients et des conseillers en service qui soutiennent les promoteurs de régimes, les conseillers et les partenaires internes dans un modèle de service interentreprises. La personne retenue fera preuve d’un solide leadership d’équipe, d’une approche rigoureuse en matière de gestion du rendement et d’une capacité démontrée à améliorer les processus, à renforcer la prestation de services et à générer des résultats opérationnels. Le rôle est responsable de l’efficacité de l’équipe, de l’excellence opérationnelle, du rendement lié aux indicateurs clés, ainsi que des activités de gestion des risques et de conformité qui soutiennent une opération bien gérée et axée sur le client.

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