Participez à l'excellence du service client avec Germain Hotels en tant que Superviseur Clientèle. Offrez un accueil chaleureux en guidant votre équipe avec dynamisme et efficacité.
Ce rôle exige une supervision des opérations à la réception, des réservations et du service de concierge. Votre sens de l'esthétique et une communication fluide avec les autres départements garantissent une expérience inoubliable pour les invités, tout en respectant les normes de santé et de sécurité. Équipez-vous pour relever les défis quotidiens avec agilité et réalisme.
Key Responsibilities:
• Assurer une arrivée personnalisée pour tous les clients
• Développer les compétences des membres de votre équipe
• Maintenir des standards de propreté et d'esthétique
• Communiquer constamment avec les départements concernés
• Agir comme ressource pour la gestion des plaintes
Requirements:
• Diplôme en gestion hôtelière préféré
• 2 ans d'expérience en supervision en hôtellerie
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