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Gerente de Soporte TI, Director de Soporte TI, Jefe de Soporte TI

🏢
Michael Page
📍 Bogotá, Colombia
📍
Location Bogotá
📅
Posted June 21, 2026
🚗
Commute Local Area
🎯
Local Opportunity Near You!

This job is in your area. Enjoy a short commute and work close to home.

📋
Job Description

Descripción

  • Liderar la estrategia y operación integral del área de Soporte Técnico.
  • Gestionar equipos multidisciplinarios de soporte técnico y escalamiento.
  • Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) y los indicadores de desempeño del área.
  • Liderar la resolución de incidentes críticos y problemas complejos relacionados con productos tecnológicos.
  • Coordinar la gestión de escalaciones técnicas con las áreas de Desarrollo, Producto e Ingeniería.
  • Supervisar la identificación, priorización y seguimiento de bugs y oportunidades de mejora de las plataformas.
  • Asegurar el soporte técnico durante procesos de implementación, despliegue, actualización y migración de soluciones.
  • Gestionar y monitorear el correcto funcionamiento de integraciones, APIs y servicios conectados con terceros.
  • Impulsar iniciativas de mejora continua, automatización y optimización de procesos operativos.
    • ...

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    📍 Location Details

    🌆
    City
    Bogotá
    🗺️
    Country
    Colombia
    🚗
    Commute
    Local Area

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