Gerente de Hospedagem

Responsabilidades

• Gerenciar de forma integrada os setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade
• Garantir alto padrão de atendimento e experiência do hóspede
• Acompanhar indicadores de desempenho (satisfação, reclamações, produtividade e qualidade)
• Liderar e desenvolver equipes operacionais e lideranças intermediárias
• Atuar na resolução de situações críticas com hóspedes
• Assegurar o cumprimento de processos, padrões e auditorias internas
• Promover melhorias contínuas na operação e nos serviços

Requisitos Desejáveis

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas
• Experiência em resort ou operação all inclusive
• Vivência em operações com grande volume de hóspedes
• Experiência nos setores de Recepção, Governança, Esporte & Lazer e Qualidade
• Experiência com liderança de equipes op...